Parduotuvės taisyklės

KAMEROS.PL internetinės parduotuvės taisyklės

Lietuviška versija • paskutinį kartą atnaujinta: 2021.01.01

Pardavėjas:
GRUPA BA Sp. z o.o.

Adresas:
Wesoła 57, 16-400 Suwałki

Mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 8442354236
REGON: 360376338

Kontaktai:
sklep@kameros.pl • +48 515510700

Pateikti grąžinimą Pateikti reklamaciją Pristatymas Mokėjimai Privatumas ir slapukai
Vartotojo grąžinimasĮstatyme nustatytas terminas – 14 dienų, atsižvelgiant į § 9 nurodytas išimtis. Parduotuvės modulis: 14 dienų.
ReklamacijosPateikimas internetu: reklamacijos forma.
Dokumentai
Taisyklės Prekių grąžinimo forma Informacija apie teisę atsisakyti Sutarties

§ 1. Sąvokos

1.1.
Internetinė parduotuvė / Parduotuvė – interneto svetainė, pasiekiama adresu https://kameros.pl, kurią valdo Pardavėjas ir kurioje Pirkėjas gali naudotis elektroninėmis paslaugomis bei pateikti Užsakymus.
1.2.
Pardavėjas – GRUPA BA Sp. z o.o., kurio buveinė yra Suvalkuose, Wesoła 57, 16-400 Suwałki, įregistruotas Lenkijos Nacionalinio teismų registro verslininkų registre KRS numeriu 0000536314, NIP 8442354236, REGON 360376338, įstatinis kapitalas 100 000,00 PLN; tel. +48 515510700, el. paštas: sklep@kameros.pl.
1.3.
Pirkėjas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba teisnumą turintis organizacinis vienetas, kuris naudojasi Parduotuve arba sudaro su Pardavėju Sutartį, įskaitant Vartotoją, vartotojo teises turintį verslininką ir Verslininką.
1.4.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo verslo ar profesine veikla.
1.5.
Vartotojo teises turintis verslininkas / PNPK – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju Sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslo veikla, jeigu iš šios Sutarties turinio matyti, kad tam asmeniui ji nėra profesinio pobūdžio, visų pirma atsižvelgiant į Lenkijos CEIDG registre nurodytą vykdomos veiklos dalyką.
1.6.
Verslininkas / B2B – profesinio pobūdžio pirkimą atliekantis arba vykdydamas verslo veiklą veikiantis Pirkėjas, kuris nėra Vartotojas ar vartotojo teises turintis verslininkas, ypač montuotojas, sistemų integratorius, apsaugos įmonė, telekomunikacijų, IT ar prekybos subjektas arba viešųjų finansų sektoriaus vienetas.
1.7.
Prekė – Parduotuvėje siūlomas kilnojamasis daiktas, įskaitant Prekę su skaitmeniniais elementais, kuri gali būti Pirkimo–pardavimo sutarties dalykas.
1.8.
Individualiai pakeista Prekė – ne iš anksto pagaminta Prekė, pagaminta pagal Pirkėjo specifikaciją arba skirta individualiems jo poreikiams tenkinti, ypač iki nurodyto ilgio nukirptas kabelis, kabelis su sumontuotomis jungtimis, individualiai sukomplektuotas rinkinys arba Pirkėjo aiškiu prašymu visam laikui pakeista Prekė.
1.9.
Skaitmeninis turinys – skaitmenine forma sukuriami ir pateikiami duomenys, ypač licencijos raktas, aktyvavimo kodas, programinė įranga arba elektroninis failas, kurie nepateikiami materialioje laikmenoje.
1.10.
Skaitmeninė paslauga – paslauga, leidžianti Pirkėjui kurti, tvarkyti ar saugoti skaitmeninius duomenis, prie jų prieiti arba kitaip sąveikauti naudojant skaitmeninius duomenis, ypač debesijos paslauga, prenumerata ar nuotolinė prieiga, jei ją siūlo Pardavėjas.
1.11.
Papildoma paslauga – mokama arba nemokama su Preke susijusi paslauga, ypač disko montavimas, jungčių sumontavimas, IP konfigūravimas, programinės įrangos atnaujinimas, įrenginio registravimas debesijoje, licencijos aktyvavimas, atkūrimas, instruktažas ar nuotolinis konfigūravimas.
1.12.
Pirkimo–pardavimo sutartis / Sutartis – Prekės ar Skaitmeninio turinio pardavimo sutartis arba Skaitmeninės paslaugos ar Papildomos paslaugos teikimo sutartis, sudaroma tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsižvelgiant į Užsakymo dalyką.
1.13.
Užsakymas – Pirkėjo pareiškimas, kuriame pateikiamas pasiūlymas sudaryti Sutartį ir kuris pateikiamas naudojantis Parduotuvės funkcijomis arba, Pardavėjo leidžiamais atvejais, telefonu ar el. paštu.
1.14.
Paskyra – neterminuotai teikiama elektroninė paslauga, leidžianti naudotis papildomomis Parduotuvės funkcijomis, ypač peržiūrėti Užsakymų istoriją, dokumentus ir vykdymo būsenas.
1.15.
Naujienlaiškis – elektroninė paslauga, kurią teikiant nurodytu el. pašto adresu periodiškai siunčiama komercinė, reklaminė arba organizacinė informacija apie Pardavėją ir jo pasiūlymą.
1.16.
Patvarioji laikmena – medžiaga arba priemonė, leidžianti saugoti informaciją taip, kad ateityje ją būtų galima pasiekti laikotarpį, atitinkantį informacijos paskirtį, ir atkurti nepakitusią, ypač el. laiškas arba PDF dokumentas.
1.17.
Darbo diena – diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lenkijoje įstatymu nustatytas nedarbo dienas.
1.18.
Taisyklės – šios KAMEROS.PL internetinės parduotuvės taisyklės.
1.19.
DSA – Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2022/2065 dėl bendrosios skaitmeninių paslaugų rinkos.
↑ Grįžti į turinį

§ 2. Bendrosios nuostatos ir techniniai reikalavimai

2.1.
Šiose Taisyklėse nustatomos naudojimosi Parduotuve, elektroninių paslaugų teikimo, Užsakymų pateikimo, Sutarčių sudarymo ir vykdymo, mokėjimų, pristatymo, Sutarties atsisakymo, B2B grąžinimų, reklamacijų ir naudotojų turinio skelbimo taisyklės.
2.2.
Taisyklės Parduotuvėje nemokamai pateikiamos tokia forma, kad jas būtų galima gauti, išsaugoti, užfiksuoti ir atsispausdinti.
2.3.
Parduotuvė iš esmės veikia lenkų kalba. Jei Pardavėjas pateikia kitas kalbines versijas, lenkiškos versijos viršenybės taisyklės nustatytos § 19.
2.4.
Norint naudotis Parduotuve, reikalingas įrenginys su interneto prieiga, atnaujinta interneto naršyklė, aktyvus el. pašto adresas ir, kiek būtina pasirinktoms funkcijoms, JavaScript bei slapukų palaikymas.
2.5.
Pirkėjas turėtų saugoti Paskyros prisijungimo duomenis, neatskleisti jų neįgaliotiems asmenims ir nedelsdamas informuoti Pardavėją apie įtariamą Paskyros saugumo pažeidimą.
2.6.
Pirkėjas privalo naudotis Parduotuve laikydamasis įstatymų, geros praktikos, Parduotuvės paskirties ir šių Taisyklių bei susilaikyti nuo jos veikimą trikdančių veiksmų.
2.7.
Draudžiama teikti neteisėtą turinį, kenkėjišką programinę įrangą ar trečiųjų asmenų teises pažeidžiančius duomenis, bandyti neteisėtai pasiekti Pardavėjo sistemas arba automatiškai rinkti duomenis taip, kad Parduotuvė būtų apkraunama ar destabilizuojama.
2.8.
Pardavėjas gali atlikti techninius darbus, atnaujinti ir prižiūrėti Parduotuvę. Informacija apie planuojamas ilgesnes pertraukas, kai įmanoma, skelbiama iš anksto.
2.9.
Pardavėjas negarantuoja nepertraukiamo paslaugų, priklausančių nuo trečiųjų asmenų, telekomunikacijų tinklų, mokėjimo operatorių, vežėjų, gamintojų ar debesijos paslaugų teikėjų, prieinamumo, tačiau imasi įstatymų ir Sutarties reikalaujamų veiksmų tinkamam įsipareigojimų vykdymui.
2.10.
Su Pardavėju galima susisiekti el. paštu sklep@kameros.pl, telefonu +48 515510700 arba paštu adresu Wesoła 57, 16-400 Suwałki.
↑ Grįžti į turinį

§ 3. Kainos, akcijos, valiutos ir informacija apie prekes

3.1.
Vartotojams ir vartotojo teises turintiems verslininkams nurodomos kainos yra galutinės kainos su taikomu PVM, nebent prie konkrečios kainos aiškiai nurodyta kitaip. B2B dalyje papildomai gali būti rodomos kainos be PVM.
3.2.
PVM tarifas nustatomas pagal konkrečiam sandoriui taikomas nuostatas. Tarpvalstybinio pardavimo atveju į kainą gali būti įtrauktas vartojimo valstybėje taikomas tarifas, jei to reikalauja teisės aktai.
3.3.
Kainos gali būti nurodomos PLN, EUR, CZK arba kitomis Parduotuvėje prieinamomis valiutomis. Sutarties ir mokėjimo valiuta yra Užsakymo santraukoje prieš jį pateikiant nurodyta valiuta.
3.4.
Jei kaina užsienio valiuta yra tik orientacinė, Parduotuvė aiškiai apie tai informuoja, o Sutarties valiuta lieka prie Užsakymo užbaigimo mygtuko nurodyta valiuta.
3.5.
Visa mokėtina suma, apimanti Prekių kainą, mokesčius, pristatymo ir mokėjimo išlaidas bei kitus sutartus mokesčius, nurodoma prieš pateikiant Užsakymą.
3.6.
Pirkėjo bankas, kortelės išdavėjas ar mokėjimo operatorius gali taikyti savo valiutos kursą arba imti mokesčius. Pardavėjas tokiems kursams ir mokesčiams įtakos neturi.
3.7.
Informuodamas apie Prekės kainos sumažinimą, Pardavėjas, jei to reikalauja teisės aktai, nurodo mažiausią šios Prekės kainą per 30 dienų iki sumažinimo arba kitą informaciją, reikalaujamą trumpiau siūlomai ar greitai gendančiai Prekei.
3.8.
Akcijoms, nuolaidų kodams ir specialioms kampanijoms gali būti taikomos papildomos Parduotuvėje paskelbtos sąlygos. Akcijų sąlygos neriboja Vartotojo ar vartotojo teises turinčio verslininko įstatyminių teisių.
3.9.
Pardavėjas gali suteikti Pirkėjams, ypač prisijungusiems B2B klientams, individualias nuolaidas, kredito limitus ir komercines sąlygas. Šios sąlygos taikomos tiek, kiek aiškiai sutarta su konkrečiu Pirkėju.
3.10.
Pardavėjas netaiko individualaus kainos pritaikymo, grindžiamo automatizuotu sprendimų priėmimu dėl konkretaus Pirkėjo elgesio, nebent prieš pateikiant Užsakymą aiškiai informuoja apie tokį mechanizmą.
3.11.
Prekių nuotraukos, aprašymai ir parametrai skirti pagrindinėms Prekės savybėms nustatyti. Dėl ekrano nustatymų atsirandantys atspalvio skirtumai savaime nėra Prekės neatitiktis Sutarčiai.
3.12.
Specializuotų, tinklo, radijo, montavimo įrenginių arba su tam tikra infrastruktūra veikiančių įrenginių atveju Pirkėjas prieš pirkdamas turėtų patikrinti techninius reikalavimus, suderinamumą, įtampą, maitinimą, perdavimo standartą, licencijas, protokolus ir aplinkos sąlygas.
3.13.
Pardavėjas teikia techninę informaciją pagal turimas žinias, tačiau galutinis projekto komponentų parinkimas, jei Pardavėjas nėra priėmęs atskiro projektavimo užsakymo, tenka Pirkėjui arba jo montuotojui.
3.14.
Prekės prieinamumas ir numatomas išsiuntimo terminas rodomi Parduotuvėje. Žyma „pagal užsakymą“, „išorinis sandėlis“ ar panaši reiškia, kad terminas gali priklausyti nuo tiekėjo ir yra orientacinis, nebent Šalys susitaria dėl privalomo termino.
↑ Grįžti į turinį

§ 4. Prekių atsiliepimai

4.1.
Parduotuvė gali sudaryti galimybę skelbti Prekių įvertinimus ir atsiliepimus. Atsiliepimą gali būti leidžiama pateikti tiek pirkusiems asmenims, tiek kitiems naudotojams, jei tai numato Parduotuvės funkcijos.
4.2.
Atsiliepimas, pažymėtas „patvirtintas pirkimas“, yra asmens, kurio konkrečios Prekės pirkimas buvo patikrintas pagal Užsakymo duomenis arba išorinėje atsiliepimų sistemoje. Atsiliepimas „nepatvirtintas pirkimas“ tokio patikrinimo nepraėjo.
4.3.
Atsiliepimo autoriaus el. pašto adreso patvirtinimas patvirtina tik šio adreso valdymą ir nėra tapatus pirkimo patvirtinimui.
4.4.
Pardavėjas gali po sandorio pakviesti Pirkėjus pateikti atsiliepimą ir gali naudotis išorinio atsiliepimų sistemos teikėjo paslaugomis, jei naudotojas apie tai informuojamas.
4.5.
Atsiliepimai moderuojami tikrinant jų atitiktį įstatymams ir Taisyklėms. Pardavėjas nepašalina atsiliepimo vien dėl to, kad jis neigiamas.
4.6.
Pardavėjas gali atsisakyti paskelbti, apriboti matomumą arba pašalinti atsiliepimą, kuris, be kita ko:
  1. nesusijęs su Preke ar sandorio eiga;
  2. turi neteisėto, įžeidžiančio, vulgaraus, diskriminacinio, reklaminio turinio arba šlamšto;
  3. atskleidžia trečiųjų asmenų asmens duomenis, slaptažodžius, kodus, įrašus ar konfidencialią informaciją;
  4. pažeidžia autorių teises, asmenines neturtines teises, komercines paslaptis ar sąžiningos konkurencijos taisykles;
  5. yra melagingas, dirbtinai dubliuotas arba juo siekiama manipuliuoti Prekės įvertinimu.
4.7.
Jei už atsiliepimo pateikimą suteikiama nauda, ši informacija atskleidžiama įstatymų nustatyta tvarka.
4.8.
Pranešimų pateikimo ir sprendimų dėl atsiliepimų apskundimo taisyklės taip pat nustatytos § 17.
↑ Grįžti į turinį

§ 5. Elektroninės paslaugos ir paskyra

5.1.
Pardavėjas nemokamai teikia elektronines paslaugas, visų pirma leidžia naršyti Parduotuvėje, naudotis Krepšeliu, pateikti Užsakymus, turėti Paskyrą, naudotis formomis, skelbti atsiliepimus, naudotis grąžinimo moduliu ir gauti vienkartinius pranešimus, jei šios funkcijos prieinamos.
5.2.
Sutartis dėl paslaugos, kurią sudaro Parduotuvės naršymas, naudojimasis Krepšeliu ar forma arba Užsakymo pateikimas, sudaroma naudojimosi atitinkama funkcija laikotarpiui ir baigiasi nustojus ja naudotis.
5.3.
Paskyros tvarkymo sutartis sudaroma neterminuotai, kai Pirkėjas sąmoningai sukuria Paskyrą ir patvirtina reikalaujamus duomenis. Pirkti be Paskyros galima, jei Parduotuvė suteikia tokią galimybę.
5.4.
Pardavėjas nesukuria Paskyros vien dėl Užsakymo pateikimo, jei Pirkėjas neatliko sąmoningo veiksmo, kuriuo siekiama sukurti Paskyrą.
5.5.
Pirkėjas privalo pateikti teisingus, aktualius ir išsamius duomenis bei juos atnaujinti, kai tai būtina tinkamam paslaugų teikimui ar Užsakymų vykdymui.
5.6.
Pirkėjas gali bet kada pareikalauti ištrinti Paskyrą išsiųsdamas žinutę adresu sklep@kameros.pl arba naudodamasis Paskyroje prieinama funkcija. Paskyros ištrynimas neturi įtakos anksčiau sudarytoms Sutartims ar Pardavėjo archyvavimo, mokesčių ir įrodymų saugojimo pareigoms.
5.7.
Pardavėjas gali laikinai užblokuoti Paskyrą ar apriboti jos funkcijas, jei tai būtina saugumui, pažeidimui pašalinti, teisinei pareigai įvykdyti arba jei naudotojas šiurkščiai ar nuolat pažeidžia Taisykles. Pardavėjas informuoja apie priežastį ir apskundimo būdą, jei tokiai informacijai neprieštarauja įstatymai ar saugumo sumetimai.
5.8.
Reklamacijas dėl elektroninių paslaugų galima pateikti adresu sklep@kameros.pl arba Pardavėjo buveinės adresu. Reklamacijoje, kiek įmanoma, turėtų būti aprašyta problema, įrenginys, naršyklė ir pageidaujamas sprendimo būdas.
5.9.
Pardavėjas atsako į reklamaciją dėl elektroninių paslaugų per 14 dienų nuo jos gavimo.
↑ Grįžti į turinį

§ 6. Naujienlaiškis ir pranešimai

6.1.
Naujienlaiškio prenumerata yra savanoriška, nemokama ir nėra Užsakymo pateikimo sąlyga.
6.2.
Prenumeruojant gali reikėti patvirtinti el. pašto adresą aktyvavimo nuoroda (double opt-in). Naujienlaiškio sutartis sudaroma patvirtinus prenumeratą ir galioja iki jos atsisakymo.
6.3.
Naujienlaiškyje gali būti komercinė, reklaminė, produktų ir organizacinė informacija apie Pardavėją ir jo pasiūlymą, laikantis suteiktų sutikimų ir galiojančių įstatymų.
6.4.
Gavėjas gali bet kada nenurodydamas priežasties atsisakyti Naujienlaiškio paspausdamas žinutėje esančią atsisakymo nuorodą arba susisiekdamas adresu sklep@kameros.pl. Prenumeratos atsisakymas yra nemokamas.
Tiesioginė Naujienlaiškio atsisakymo nuoroda: atsisakyti el. pašto adreso prenumeratos.
6.5.
Vienkartinis pranešimas apie Prekės prieinamumą yra atskira funkcija ir nereiškia Prekės rezervavimo, kainos garantijos ar garantijos, kad Prekė bus prieinama atidarius žinutę.
6.6.
Reklamacijos dėl Naujienlaiškio ir pranešimų nagrinėjamos pagal § 5 nustatytas taisykles.
↑ Grįžti į turinį

§ 7. Užsakymai, sutarties sudarymas ir pardavimo dokumentai

7.1.
Informacija apie Prekes ir kainas Parduotuvėje yra kvietimas sudaryti Sutartį, o ne Pardavėjo pasiūlymas. Pirkėjo pateiktas Užsakymas yra pasiūlymas sudaryti Sutartį Užsakymo santraukoje nurodytomis sąlygomis.
7.2.
Norėdamas pateikti Užsakymą Parduotuvėje, Pirkėjas pasirenka Prekes, galimas Papildomas paslaugas, mokėjimo ir pristatymo būdą, pateikia reikalaujamus duomenis, susipažįsta su pirkimo proceso metu pateikta informacija ir paspaudžia mygtuką „“, kuris aiškiai nurodo pareigą sumokėti.
7.3.
Pateikus Užsakymą, Pardavėjas išsiunčia jo gavimą patvirtinančią žinutę su informacija apie Užsakymą bei nuorodomis į Taisykles ir informaciją apie Sutarties atsisakymą.
7.4.
Sutarties sudarymo momentas priklauso nuo pasirinkto mokėjimo būdo:
  1. mokant iš anksto Sutartis sudaroma sėkmingai atlikus ir mokėjimo operatoriui patvirtinus mokėjimą arba lėšas įskaičius į Pardavėjo sąskaitą;
  2. mokant pristatymo metu, atsiimant asmeniškai arba taikant Pardavėjo patvirtintą atidėtąjį mokėjimą, Sutartis sudaroma Pirkėjui gavus Užsakymo patvirtinimo žinutę;
  3. jei Užsakymui reikia individualaus transporto kainos pasiūlymo ar kitos Pirkėjo patvirtinimo reikalaujančios sąlygos, Sutartis sudaroma tik patvirtinus kainą ar sąlygą ir įvykdžius atitinkamą a arba b punkte nurodytą reikalavimą.
7.5.
Pardavėjas laukia išankstinio mokėjimo 7 dienas nuo Užsakymo pateikimo, nebent pirkimo procese nurodytas kitas terminas. Per šį terminą nesumokėjus, Užsakymas automatiškai atšaukiamas ir Sutartis nesudaroma.
7.6.
Jei mokėjimas atliktas prieš pat atšaukimą arba Pirkėjas gavo prieštaringus mokėjimo operatoriaus pranešimus, jis turėtų nedelsdamas susisiekti su Pardavėju, kad informacija būtų patikrinta.
7.7.
Kai Vartotojas pateikia Užsakymą telefonu, Pardavėjas pateikia siūlomos Sutarties turinį Patvariojoje laikmenoje. Vartotojo pareiškimas dėl Sutarties sudarymo galioja, jei, gavus Pardavėjo patvirtinimą, buvo įrašytas Patvariojoje laikmenoje.
7.8.
Kai Užsakymas pateikiamas el. paštu, Pardavėjas išsiunčia sąlygų santrauką. Sutartis sudaroma Pirkėjui jas patvirtinus Patvariojoje laikmenoje ir, priklausomai nuo mokėjimo būdo, įvykdžius 7.4 punkto sąlygą.
7.9.
Individualiai pakeistos Prekės arba Papildomos paslaugos parametrai turi būti suderinti ir patvirtinti Patvariojoje laikmenoje prieš pradedant vykdymą.
7.10.
Pardavėjas gali atsisakyti priimti pasiūlymą arba atšaukti Užsakymą iki Sutarties sudarymo, jei:
  1. Prekė neprieinama arba jos negalima įsigyti iš tiekėjo;
  2. Pirkėjo duomenys neleidžia įvykdyti Užsakymo;
  3. padaryta akivaizdi kainos, aprašymo ar techninė klaida, kurią protingas Pirkėjas galėtų atpažinti;
  4. neatliktas reikalaujamas mokėjimas, nepatvirtintas transporto kainos pasiūlymas arba išorinis teikėjas atsisakė finansuoti;
  5. yra pagrįstas įtarimas dėl sukčiavimo, įstatymų ar sankcijų pažeidimo, mokėjimo saugumo rizikos arba piktnaudžiavimo Parduotuvės funkcijomis.
7.11.
Akivaizdžia klaida gali būti laikoma, be kita ko, dėl sistemos klaidos, neteisingo dešimtainio skirtuko, kito produkto kainos priskyrimo ar rašybos klaidos itin ir aiškiai nuo įprastos Prekės vertės besiskirianti kaina. Pardavėjas nesiremia šia nuostata siekdamas savavališkai pakeisti teisingai nurodytą kainą.
7.12.
Jei po Sutarties sudarymo paaiškėja, kad jos įvykdyti neįmanoma, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją. Pakaitinė prekė gali būti pristatyta tik Pirkėjui sutikus. Sutarties neįvykdžius, Pardavėjas grąžina gautą mokėjimą pagal įstatymus.
7.13.
Informavęs Pirkėją, Pardavėjas gali įvykdyti Užsakymą keliomis siuntomis. Jei Užsakymas padalijamas Pardavėjo sprendimu arba papildant trūkstamą dalį, Pirkėjui papildomų išlaidų nekyla. Jei padalijama Pirkėjo prašymu, papildomas išlaidas jis turi patvirtinti iš anksto.
7.14.
Pirkėjas gali prašyti pakeisti ar atšaukti Užsakymą iki jo išsiuntimo. Pardavėjas patenkina prašymą, jei tai techniškai ir teisiškai įmanoma, išskyrus jau pagamintas Prekes ar individualiu prašymu pradėtas paslaugas.
7.15.
Pardavimui išduodamas galiojančius teisės aktus atitinkantis dokumentas. Pirkėjas turėtų pateikti sąskaitos faktūros duomenis, įskaitant NIP, prieš užbaigdamas Užsakymą arba įstatymų leidžiamu terminu ir forma.
7.16.
Sąskaitos faktūros gali būti išrašomos kaip struktūrinės sąskaitos Lenkijos nacionalinėje elektroninių sąskaitų sistemoje KSeF, jei teisės aktai to reikalauja arba leidžia. Pardavėjas gali papildomai išsiųsti PDF atvaizdą arba pateikti jį Paskyroje; dokumento teisinį pobūdį lemia galiojantys teisės aktai ir jo išrašymo būdas.
7.17.
Vartotojams dokumentai pateikiami laikantis teisės aktų ir Pirkėjo pasirinkimų bei sutikimų. Taisyklės neįpareigoja Vartotojo naudotis KSeF, jei tokia pareiga nenustatyta įstatymuose.
↑ Grįžti į turinį

§ 8. Mokėjimai ir pristatymas

8.1.
Parduotuvėje nurodomi prieinami mokėjimo būdai, kurie gali apimti banko pavedimą, greituosius elektroninius mokėjimus, BLIK, mokėjimo korteles, Apple Pay, Google Pay, atidėtuosius mokėjimus, išorinį finansavimą, mokėjimą pristatymo metu ir mokėjimą grynaisiais ar kortele atsiimant asmeniškai.

Greitieji PayByLink mokėjimai

  • mBank (mTransfer)
  • Alior Bank S.A. (Moku per Alior Bank)
  • Bank BPS
  • Bank Millennium
  • Bank Pekao S.A. (Pekao24 pavedimas)
  • Bank Pocztowy
  • BNP Paribas
  • BOŚ Bank
  • Citibank Handlowy S.A. (Moku per Citi Handlowy)
  • Credit Agricole
  • Getin Bank
  • IdeaBank
  • ING Bank Śląski
  • Inteligo (Moku per Inteligo)
  • PKO Bank Polski S.A. (iPKO)
  • Nest Bank
  • Noble Bank
  • Pay Way Toyota Bank
  • PBS Bank
  • PeoPay
  • Invest-Bank S.A.
  • Santander Bank Polska
  • SGB
  • SKOK

Kiti mokėjimo būdai

Mokėjimo kortelės

Visa, Mastercard ir kitos pateikiant Užsakymą prieinamos kortelės.

Mokėjimas dalimis

Mokėjimas dalimis arba kitas išorinis finansavimas, jei jis prieinamas konkrečiam Užsakymui.

Banko pavedimas

Įprastas banko pavedimas į pateikiant Užsakymą nurodytą Pardavėjo sąskaitą.

BLIK

Mokėjimas BLIK kodu, jei toks būdas prieinamas pateikiant Užsakymą.

Skaitmeninės piniginės

Apple Pay, Google Pay, PayPo ir kiti Krepšelyje prieinami elektroniniai ar atidėtojo mokėjimo būdai.

Mokėjimas pristatymo metu

Lenkijos teritorijoje prieinamiems pristatymo būdams.

Asmeninis atsiėmimas

Mokėjimas grynaisiais, kortele arba bekontakčiu būdu asmeninio atsiėmimo vietoje.

8.2.
Elektroninius, atidėtuosius ir dalinius mokėjimus savo sąlygomis teikia išoriniai teikėjai. Prieinamumas gali priklausyti nuo šalies, valiutos, sumos, Prekės rūšies, teigiamo patikrinimo ir teikėjo taisyklių patvirtinimo.
8.3.
Pardavėjas nėra kredito ar finansavimo sutarties, sudaromos tarp Pirkėjo ir išorinio teikėjo, šalis, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
8.4.
Prieinami pristatymo būdai, šalys, vežėjai, terminai ir išlaidos nurodomi prieš pateikiant Užsakymą. Pardavėjas gali naudotis visų pirma DPD, FedEx, Orlen Paczka, InPost, GLS ir DHL, įskaitant palečių ir nestandartines paslaugas; šis sąrašas gali keistis.

Kurjerių siuntos ir atsiėmimo punktai

  • DPD,
  • FedEx,
  • Orlen Paczka,
  • InPost,
  • GLS,
  • DHL.

Palečių, nestandartinės siuntos ir atsiėmimas

  • FedEx – palečių siuntos,
  • DHL – palečių siuntos,
  • GLS – nestandartinės siuntos,
  • individualiai įkainojamas didelių gabaritų arba palečių pristatymas,
  • asmeninis atsiėmimas,
  • siuntimas Pirkėjo kurjeriu pateikus siuntos etiketę.
8.5.
Pristatoma Lenkijos teritorijoje ir į tas Europos Sąjungos valstybes, kurioms Parduotuvė siūlo atitinkamą pristatymo būdą. Pardavėjas neprivalo pristatyti į šalį ar pašto kodą, kuris nenurodytas kaip prieinamas.
8.6.
Pristatymo kaina priklauso visų pirma nuo šalies, pašto kodo, svorio, matmenų, vertės, Prekės rūšies ir pasirinktos paslaugos. Nemokamo pristatymo ribos B2C ir B2B gali skirtis; pristatymas į užsienį yra mokamas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
8.7.
Didelių gabaritų, sunkios, ilgos, ant palečių ar nestandartinės Prekės gali būti įkainojamos individualiai. Iki kainos patvirtinimo Pirkėjas neprivalo jos mokėti, o Sutarties sudarymo taisyklės nustatytos § 7.4.
8.8.
Palečių pristatymas paprastai apima vežimą nurodytu adresu ir iškrovimą pagal vežėjo paslaugos apimtį, dažniausiai naudojant hidraulinį liftą. Jis neapima Prekės užnešimo, montavimo ar perkėlimo pastato viduje, nebent aiškiai sutarta kitaip.
8.9.
Pirkėjas turėtų užtikrinti transporto priemonei ir siuntai tinkamas privažiavimo, sustojimo ir saugaus iškrovimo sąlygas. Išsamūs apribojimai nustatyti vežėjo sąlygose.
8.10.
Jei Parduotuvė už papildomą mokestį siūlo pristatymą šeštadienį, paslauga teikiama pagal vežėjo sąlygas. Nepristačius šeštadienį, Pirkėjas nepraranda dėl vėlavimo turimų teisių; jei papildoma paslauga nesuteikta, Pardavėjas grąžina už ją paimtą papildomą mokestį.
8.11.
Pirkėjas gali naudotis savo vežėju, jei Pardavėjas su tuo sutinka. Pirkėjas pateikia tinkamą etiketę arba organizuoja atsiėmimą, o Pardavėjas perduoda tinkamai supakuotą siuntą. Atsakomybė už vežimą nustatoma pagal Pirkėjo statusui ir pasirinktam vežėjui taikomas taisykles.
8.12.
Asmeniškai atsiimti galima adresu Wesoła 57, 16-400 Suwałki, paprastai pirmadieniais–penktadieniais nuo 8.00 iki 16.00 val. Pirkėjas turėtų sulaukti pranešimo, kad Užsakymas paruoštas atsiimti.
8.13.
Atsiimdamas asmeniškai Pirkėjas, kiek tai techniškai įmanoma ir suderinta su darbuotojais, gali apžiūrėti Prekę ar patikrinti pagrindinį jos veikimą. Tai nereiškia, kad priimamas montavimo ar išsamių bandymų užsakymas.
8.14.
Parduotuvėje nurodyti išsiuntimo ir pristatymo terminai yra orientaciniai, nebent aiškiai pažymėti kaip garantuoti. Vartotojo ir vartotojo teises turinčio verslininko atžvilgiu Pardavėjas vykdo Sutartį nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip įstatymuose nustatytu ar individualiai suderintu terminu.
8.15.
Vartotojo ir vartotojo teises turinčio verslininko atžvilgiu atsitiktinio Prekės praradimo ar sugadinimo rizika pereina, kai Prekė perduodama Pirkėjui arba jo nurodytam trečiajam asmeniui, kuris nėra vežėjas, išskyrus Pirkėjo savarankiškai, ne iš Pardavėjo siūlomų variantų pasirinktą vežėją, kiek tai numatyta įstatymuose.
8.16.
B2B atveju rizika pereina perdavus Prekę vežėjui ar ekspeditoriui, nebent Šalys susitaria kitaip.
8.17.
Pirkėjui rekomenduojama patikrinti siuntą ją atsiimant ir, jei matomas pažeidimas, surašyti žalos aktą bei padaryti nuotraukas. Akto nebuvimas neatima iš Vartotojo ar vartotojo teises turinčio verslininko įstatyminių teisių.
8.18.
Siuntos neatsiėmimas ar jos grąžinimas vežėjo savaime nėra pareiškimas dėl Sutarties atsisakymo. Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir nustato, ar siunta turi būti išsiųsta pakartotinai, ar Pirkėjas pateikia atskirą pareiškimą dėl atsisakymo, jei turi tokią teisę.
8.19.
Pardavėjas neapmokestina Pirkėjo pirmos nepristatytos siuntos grąžinimo ar grąžintos siuntos su mokėjimu pristatymo metu išlaidomis. Siunčiant pakartotinai, Pirkėjas padengia naujo pristatymo išlaidas, apie kurias informuojamas prieš išsiuntimą.
8.20.
Vežėjo vėlavimas neatleidžia Pardavėjo nuo pareigų Vartotojui ar vartotojo teises turinčiam verslininkui. Pardavėjas padeda išsiaiškinti siuntos būseną ir imasi Sutartyje bei įstatymuose numatytų veiksmų.
↑ Grįžti į turinį

§ 9. Sutarties atsisakymas

9.1.
Vartotojas ir vartotojo teises turintis verslininkas, išskyrus įstatyme nustatytas išimtis, gali per 14 dienų nenurodydami priežasties atsisakyti nuotolinės Sutarties.
9.2.
Prekės pardavimo Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti, kai Prekę faktiškai gauna Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas. Kai kelios Prekės pristatomos atskirai, dalimis ar partijomis, terminas pradedamas skaičiuoti gavus paskutinę Prekę, partiją ar dalį.
9.3.
Terminui išlaikyti pakanka iki jo pabaigos išsiųsti aiškų pareiškimą.
9.4.
Pareiškimą galima pateikti visų pirma:
  1. el. paštu adresu sklep@kameros.pl;
  2. raštu adresu GRUPA BA Sp. z o.o., Wesoła 57, 16-400 Suwałki;
  3. naudojantis moduliu „Prekių grąžinimas“ Parduotuvėje arba Paskyroje, jei ši funkcija prieinama.
9.5.
Pirkėjas gali, tačiau neprivalo, naudoti Taisyklių pabaigoje arba nuorodoje „Prekių grąžinimo forma“ pateiktos formos. Jei pareiškimas pateikiamas elektroniniu būdu naudojantis Parduotuvės funkcija, Pardavėjas patvirtina jo gavimą Patvariojoje laikmenoje.
9.6.
Pirkėjas grąžina Prekę nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo. Prekę galima išsiųsti arba asmeniškai pristatyti adresu Wesoła 57, 16-400 Suwałki.
9.7.
Tiesiogines grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, nebent Pardavėjas sutiko jas padengti arba įstatymai nustato kitaip. Informacija apie apytiksles didelių gabaritų Prekių grąžinimo išlaidas pateikiama atskiroje informacijoje apie atsisakymą ir grąžinimą.
9.8.
Pardavėjas grąžina visus gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio įprasto konkrečiam Užsakymui siūlyto pristatymo būdo kainą. Priemoka už brangesnį pristatymo būdą ar papildomą paslaugą negrąžinama tiek, kiek viršija pigiausio įprasto pristatymo kainą.
9.9.
Mokėjimas grąžinamas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus Prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
9.10.
Mokėjimas grąžinamas tuo pačiu būdu, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu jam nieko nekainuojančiu būdu. Pranešimas apie „pateiktą grąžinimą“ reiškia, kad mokėjimo operatoriui perduotas nurodymas; lėšų įskaitymo laikas gali priklausyti nuo banko ar operatoriaus.
9.11.
Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį ją naudojant daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vertinimas atliekamas individualiai pagal faktinę Prekės būklę, netaikant automatinės išskaitų lentelės.
9.12.
Originali pakuotė nėra galiojančio atsisakymo sąlyga. Vis dėlto, jei įmanoma, rekomenduojama naudoti gamintojo pakuotę ir tinkamą transportavimo pakuotę, kad sumažėtų sugadinimo ir vertės praradimo rizika.
9.13.
Trūkstami priedai, instrukcijos, laikikliai, kabeliai, laikmenos ar kitos dalys gali turėti įtakos Prekės vertei. Pardavėjas gali leisti atsiųsti trūkstamas dalis prieš galutinį atsiskaitymą.
9.14.
Pardavėjas gali fiksuoti grąžinamos Prekės priėmimą ir būklę aktu, nuotraukomis ar vaizdo stebėjimo įrašu išpakavimo vietoje, tik įrodymų tikslais ir laikydamasis Privatumo politikos.
9.15.
Teisė atsisakyti netaikoma įstatyme nustatytais atvejais, visų pirma:
  1. ne iš anksto pagamintai Prekei, pagamintai pagal Pirkėjo specifikaciją arba skirtai individualiems jo poreikiams tenkinti;
  2. užplombuotam garso ar vaizdo įrašui arba kompiuterio programinei įrangai, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;
  3. Skaitmeniniam turiniui, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, jei paslauga pradėta teikti gavus išankstinį aiškų Pirkėjo sutikimą, jį informavus apie teisės atsisakyti praradimą ir pateikus reikalaujamą patvirtinimą;
  4. visiškai suteiktai paslaugai, jei ji pradėta teikti gavus išankstinį aiškų Pirkėjo sutikimą ir jį informavus, kad visiškai suteikus paslaugą jis praras teisę atsisakyti;
  5. Prekei, kuri po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo neatskiriamai sujungta su kitais daiktais.
9.16.
Vien Prekės išpakavimas, apsauginės plėvelės nuėmimas, įjungimas ar įprastas grįžtamasis įrenginio konfigūravimas automatiškai nepanaikina teisės atsisakyti, tačiau gali turėti įtakos atsakomybei už vertės sumažėjimą, jei viršija būtiną patikrinimą.
9.17.
Pardavėjo atliktas grįžtamasis konfigūravimas nepanaikina teisės atsisakyti Prekės pardavimo, nebent tenkinamos įstatymo sąlygos dėl individualizuotos Prekės arba atskirai užsakytos paslaugos.
9.18.
Jei Vartotojas ar vartotojo teises turintis verslininkas paprašė pradėti teikti Papildomą paslaugą iki atsisakymo termino pabaigos, o vėliau atsisakė iki visiško įvykdymo, jis gali privalėti sumokėti proporcingą sumą už iki atsisakymo suteiktą paslaugos dalį, jei įvykdyti įstatymo reikalavimai.
9.19.
Siuntos neatsiėmimas nėra tapatus Sutarties atsisakymui; būtinas aiškus Pirkėjo pareiškimas.
↑ Grįžti į turinį

§ 10. Skaitmeninis turinys, skaitmeninės paslaugos ir papildomos paslaugos

10.1.
Šio paragrafo nuostatos taikomos licencijoms, aktyvavimo kodams, programinei įrangai, prenumeratoms, debesijos paslaugoms, nuotoliniam konfigūravimui ir kitam Pardavėjo siūlomam skaitmeniniam ar paslauginiam vykdymui.
10.2.
Skaitmeninis turinys pateikiamas el. pašto adresu, Paskyroje arba kitu pasiūlymo aprašyme nurodytu būdu. Pirkėjas atsako už teisingo adreso pateikimą ir suderinamos techninės aplinkos užtikrinimą.
10.3.
Jei Skaitmeninis turinys turi būti pateiktas Vartotojui arba vartotojo teises turinčiam verslininkui iki atsisakymo termino pabaigos, Pardavėjas, kai to reikalauja įstatymai, gauna išankstinį aiškų sutikimą pradėti vykdymą ir patvirtinimą, kad Pirkėjas supranta teisės atsisakyti praradimą pradėjus vykdymą.
10.4.
Pardavėjas Patvariojoje laikmenoje pateikia Vartotojui arba vartotojo teises turinčiam verslininkui sutikimo ir informacijos apie teisės atsisakyti praradimą patvirtinimą. Kol šie reikalavimai neįvykdyti, Pardavėjas gali sulaikyti nedelsiamą kodo pateikimą ar paslaugos pradžią.
10.5.
Licencijos ar aktyvavimo kodas gali būti individualus, vienkartinis, neatšaukiamas ir priskirtas įrenginiui, paskyrai, organizacijai ar naudotojui. Naudojimo, perdavimo taisyklės ir galiojimo terminas nustatyti pasiūlymo aprašyme bei licencijos davėjo sąlygose.
10.6.
Pirkėjas neturėtų atskleisti kodų, prisijungimo duomenų ar prieigos raktų neįgaliotiems asmenims. Kodo panaudojimo po tinkamo pateikimo rizika vertinama atsižvelgiant į aplinkybes ir imperatyvias teisės normas.
10.7.
Debesijos paslaugoms ir gamintojų programėlėms gali reikėti sukurti paskyrą ir sutikti su trečiojo asmens taisyklėmis bei privatumo politika. Pardavėjas atsako už savo vykdymą, tačiau neprisiima išorinio paslaugos teikėjo įsipareigojimų, nebent juos aiškiai prisiėmė.
10.8.
Papildomos paslaugos apimtis, kaina, terminas, būtina prieiga ir parametrai turi būti suderinti prieš pradedant ją teikti. Pardavėjas gali suteikti paslaugą nemokamai kaip pasiūlymo dalį, jei tai aiškiai patvirtinta.
10.9.
Nuotolinio konfigūravimo atveju Pirkėjas užtikrina teisėtą ir saugią prieigą prie įrenginio, aktualią duomenų atsarginę kopiją ir įgalioto asmens dalyvavimą. Pardavėjas naudoja prieigą tik tiek, kiek būtina užsakymui įvykdyti.
10.10.
Pardavėjas atsako Vartotojui ir vartotojo teises turinčiam verslininkui už Skaitmeninio turinio ir Skaitmeninės paslaugos atitiktį Sutarčiai pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymą, įskaitant reikalaujamus atnaujinimus, jei juos privalo užtikrinti Pardavėjas.
10.11.
Reklamacijas dėl Skaitmeninio turinio, Skaitmeninių paslaugų ir Papildomų paslaugų galima pateikti adresu sklep@kameros.pl. Vartotojams ir vartotojo teises turintiems verslininkams taikomos imperatyvios nuostatos dėl paslaugos atitikties užtikrinimo, kainos sumažinimo ir Sutarties atsisakymo.
↑ Grįžti į turinį

§ 11. Sutartinis B2B prekių grąžinimas

11.1.
B2B neturi įstatyminės teisės atsisakyti nuotolinės Sutarties. Tačiau Pardavėjas pagal šį paragrafą suteikia sutartinę teisę per 14 dienų nuo gavimo grąžinti standartines sandėlio Prekes, nebent individualiose komercinėse sąlygose nustatyta kitaip.
11.2.
Prieš išsiųsdamas Prekę atgal Verslininkas turėtų pranešti apie ketinimą ją grąžinti adresu sklep@kameros.pl ir organizaciniais tikslais nurodyti Užsakymo numerį, Prekių sąrašą ir grąžinimo priežastį.
11.3.
Grąžinimas gali būti priimtas tik jei Prekė:
  1. nebuvo atidaryta, įjungta, išbandyta, sumontuota, sukonfigūruota ar aktyvuota;
  2. yra visa, nepažeista ir neturi Pirkėjo naudojimo ar sandėliavimo žymių;
  3. yra originalioje nepažeistoje pakuotėje su visomis plombomis, plėvelėmis, etiketėmis, priedais ir dokumentais;
  4. buvo standartinė sandėlio Prekė ir jai netaikyta individuali nuolaida ar specialios grąžinimą panaikinančios sąlygos.
11.4.
Sutartinė grąžinimo teisė visų pirma netaikoma:
  1. individualiai pakeistoms, pagal matmenis išpjautoms, jungtimis aprūpintoms, sukonfigūruotoms ar pagal individualius parametrus paruoštoms Prekėms;
  2. specialiai Verslininkui įsigytoms ar užsakytoms Prekėms, jei jis apie tai informuotas;
  3. licencijoms, kodams, Skaitmeniniam turiniui, Skaitmeninėms paslaugoms, aktyvuotiems produktams ir suteiktoms paslaugoms;
  4. naudotoms, išparduotuvės, ekspozicinėms ar nevisiškai tinkamoms Prekėms;
  5. Prekėms su pažeista pakuote, plomba ar plėvele arba turinčioms bandymo, montavimo ar konfigūravimo žymių.
11.5.
Grąžinimo išlaidas ir riziką padengia Verslininkas. Prekė turi būti apsaugota nuo pažeidimo transportuojant.
11.6.
Gavęs Prekę Pardavėjas ją patikrina. Jei sąlygos tenkinamos, jis grąžina Prekės kainą be administravimo mokesčio, paprastai per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. Pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, nebent Šalys susitaria kitaip.
11.7.
Jei Prekė neatitinka sąlygų, Pardavėjas gali atsisakyti priimti grąžinimą ir, iš anksto informavęs, išsiųsti Prekę Verslininko sąskaita.
11.8.
Šis paragrafas neriboja atskirų Verslininko teisių, kylančių iš patenkintos reklamacijos, garantijos ar individualios sutarties.
↑ Grįžti į turinį

§ 12. Vartotojų ir vartotojo teises turinčių verslininkų reklamacijos

12.1.
Pardavėjas privalo pateikti Vartotojui ir vartotojo teises turinčiam verslininkui Sutartį atitinkančią Prekę.
12.2.
Pardavėjas pagal Lenkijos vartotojų teisių įstatymą atsako už Prekės neatitiktį Sutarčiai, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per 2 metus nuo šio momento, nebent Prekės tinkamumo terminas yra ilgesnis.
12.3.
Reklamaciją galima pateikti el. paštu adresu sklep@kameros.pl, raštu ar asmeniškai adresu Wesoła 57, 16-400 Suwałki, taip pat naudojantis Parduotuvėje pateikta reklamacijos forma, jei ji prieinama.
12.4.
Reklamacijoje, kiek įmanoma, turėtų būti Pirkėjo duomenys, Užsakymo numeris arba pirkimo įrodymas, Prekės identifikacija, problemos aprašymas, jos nustatymo aplinkybės ir reikalavimas. Formos, kvito ar originalios pakuotės nebuvimas automatiškai nesudaro pagrindo atsisakyti priimti reklamaciją.
12.5.
Vartotojas arba vartotojo teises turintis verslininkas gali reikalauti Prekę pataisyti arba pakeisti. Pardavėjas gali ją pakeisti, kai reikalaujama pataisyti, arba pataisyti, kai reikalaujama pakeisti, jei pasirinktas būdas neįmanomas arba pareikalautų neproporcingų išlaidų, kaip nustatyta įstatymuose.
12.6.
Prekė pataisoma arba pakeičiama per pagrįstą laiką nuo Pardavėjo informavimo, nesukeliant pernelyg didelių nepatogumų ir be išlaidų Vartotojui ar vartotojo teises turinčiam verslininkui.
12.7.
Įstatyme nustatytais atvejais Vartotojas arba vartotojo teises turintis verslininkas gali pareikšti dėl kainos sumažinimo arba Sutarties atsisakymo, ypač jei Pardavėjas atsisakė užtikrinti Prekės atitiktį, to tinkamai nepadarė arba neatitiktis yra tokia reikšminga, kad pateisina nedelsiamą šių priemonių taikymą.
12.8.
Pirkėjas negali atsisakyti Sutarties, jei Prekės neatitiktis yra nereikšminga, kaip nustatyta teisės aktuose.
12.9.
Pardavėjas atsako į Vartotojo arba vartotojo teises turinčio verslininko reklamaciją per 14 dienų nuo jos gavimo. Neatsakius per šį terminą kyla įstatymuose nustatytos pasekmės.
12.10.
Pirkėjas suteikia galimybę paimti taisomą ar keičiamą Prekę. Pardavėjas savo sąskaita ją paima arba pasiūlo tinkamą transportavimo būdą, kai to reikalauja įstatymai.
12.11.
Jei Prekė buvo sumontuota prieš paaiškėjant neatitikčiai, išmontavimo ir pakartotinio sumontavimo pareiga bei išlaidos vertinamos pagal teisės aktus, atsižvelgiant į Prekės pobūdį ir montavimo būdą.
12.12.
Gamintojo, platintojo ar Pardavėjo garantija nepriklauso nuo įstatyminės atsakomybės už Prekės atitiktį Sutarčiai. Pasinaudojimas garantija neatima iš Vartotojo ar vartotojo teises turinčio verslininko įstatyminių reikalavimų.
12.13.
Garantijos davėjo nurodytas baterijos ar akumuliatoriaus garantijos terminas, pavyzdžiui, 6 mėnesiai, nesutrumpina įstatyminio Pardavėjo atsakomybės už Prekės neatitiktį Sutarčiai termino. Vertinant baterijos atitiktį, be kita ko, atsižvelgiama į deklaruotą patvarumą, savybes, naudojimo būdą ir natūralų nusidėvėjimą.
12.14.
Taisyklės neriboja Vartotojui imperatyviomis jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės nuostatomis suteiktos apsaugos, jei šios nuostatos taikomos.
↑ Grįžti į turinį

§ 13. Techninė pagalba, servisas ir duomenys

13.1.
Su Pardavėjo technine pagalba galima susisiekti telefonu +48 515510700 ir adresu sklep@kameros.pl. Pradinė konsultacija gali padėti nustatyti, ar problemą sukelia Prekė, konfigūracija, prijungimas, maitinimas, tinklas, suderinamumas ar išoriniai veiksniai.
13.2.
Naudojimasis pagalba prieš pateikiant reklamaciją yra savanoriškas ir nėra Vartotojo ar vartotojo teises turinčio verslininko reklamacijos priėmimo sąlyga.
13.3.
Diagnostika, būtina įstatyminei reklamacijai išnagrinėti ar garantijai įvykdyti, yra nemokama tiek, kiek tai nustatyta įstatymuose ar garantijos sąlygose.
13.4.
Jei atlikus diagnostiką paaiškėja, kad Prekė veikia, Pardavėjas gali pasiūlyti mokamą konfigūravimą, atnaujinimą, atkūrimą, instruktažą, servisą ar transportavimą. Paslauga teikiama tik nurodžius kainą ir Pirkėjui aiškiai ją patvirtinus.
13.5.
Pogarantinių ar papildomų paslaugų kaina gali būti nustatoma pagal galiojantį kainoraštį arba individualų pasiūlymą. Vartotojui ar vartotojo teises turinčiam verslininkui joks mokestis automatiškai netaikomas vien dėl reklamacijos atmetimo.
13.6.
Prieš perduodamas įrenginį grąžinti, reklamuoti ar taisyti, Pirkėjas, jei įmanoma ir tai netrukdys diagnostikai, turėtų:
  1. padaryti atsarginę duomenų ir konfigūracijos kopiją;
  2. pašalinti įrašus, asmens duomenis, slaptažodžius, paskyras ir debesijos sąsajas;
  3. išimti atminties korteles, diskus ir kitas laikmenas, jei jos nėra kreipimosi dalykas;
  4. saugiai pateikti būtinus prieigos duomenis, jei jie reikalingi problemai atkurti.
13.7.
Diagnostikos ar taisymo metu gali reikėti atkurti gamyklinius nustatymus, atnaujinti programinę įrangą, ištrinti duomenis, atsieti paskyrą ar pakeisti komponentą. Pardavėjas apie tai iš anksto informuoja, kai tai įmanoma ir neprieštarauja taisymo pobūdžiui.
13.8.
Pardavėjas ir išorinis servisas įrenginyje esančius duomenis tvarko tik tiek, kiek būtina kreipimuisi įvykdyti, ir laikydamiesi įstatymų. Atsakomybė už duomenų praradimą vertinama atsižvelgiant į Pirkėjo pareigas, serviso veiksmus ir imperatyvias teisės normas.
13.9.
Prekė gali būti perduota gamintojui, platintojui, importuotojui ar specializuotam servisui, jei tai būtina diagnostikai, taisymui ar garantijai įvykdyti. Informacija apie duomenų tvarkymą nustatyta Privatumo politikoje.
13.10.
Pakaitinis įrenginys gali būti suteiktas tik pagal atskirą susitarimą ir nėra standartinė teisė, nebent įstatymai ar garantijos sąlygos nustato kitaip.
13.11.
Pakeisti į atnaujintą ar restauruotą įrenginį galima tik aiškiai susitarus su Pirkėju, nebent konkrečioje Pirkėjo priimtoje garantijos programoje teisėtai numatytas toks vykdymo būdas.
↑ Grįžti į turinį

§ 14. B2B reklamacijos, atsakomybė už trūkumus, garantija ir naudojimas

14.1.
B2B atžvilgiu Pardavėjo atsakomybė už Prekės trūkumus pagal Lenkijos civilinio kodekso 558 straipsnio 1 dalį netaikoma, išskyrus atvejus, kai toks apribojimas pagal įstatymą negalioja, ypač tyčia nuslėpus trūkumą.
14.2.
B2B turėtų nedelsdamas po gavimo Prekę ir siuntą patikrinti tokiems daiktams įprastu būdu ir iš karto pranešti apie kiekio trūkumus, pažeidimus bei kitas pastabas.
14.3.
Esant matomam transportavimo pažeidimui, B2B, kiek įmanoma, turėtų surašyti žalos aktą, padaryti nuotraukas ir saugoti pakuotę iki aplinkybių išsiaiškinimo.
14.4.
B2B reklamacijos gali būti nagrinėjamos pagal gamintojo, importuotojo, platintojo ar Pardavėjo suteiktą garantiją arba atskirai suderintas serviso sąlygas.
14.5.
Prekei garantija taikoma tik jei informacija apie ją aiškiai nurodyta prie Prekės, garantijos dokumente ar atskirose sąlygose. Garantijos apimtį, laikotarpį, teritoriją ir procedūrą nustato garantijos davėjas.
14.6.
GRUPA BA Sp. z o.o. garantija taikoma tik aiškiai taip pažymėtoms Prekėms ir vykdoma pagal dokumentą „GRUPA BA garantijos sąlygos“. Vien faktas, kad Prekę pardavė Pardavėjas, nereiškia, kad jis suteikia savo garantiją kiekvienai Prekei.
14.7.
Konkrečiu atveju savanoriškai atliktas pakeitimas santykiu 1:1 nesukuria nuolatinės teisės į tokį pakeitimą kitoms Prekėms ar sandoriams, nebent tai numatyta garantijoje ar individualiame susitarime.
14.8.
Natūralus eksploatacinių dalių, tokių kaip baterijos, akumuliatoriai, diskai, atminties kortelės, ventiliatoriai, relės ir mechaninės dalys, nusidėvėjimas savaime nėra garantijos ar B2B atsakomybės apimamas trūkumas, jei jis atitinka naudojimo sąlygas, intensyvumą ir trukmę.
14.9.
Baterija maitinamo įrenginio deklaruota veikimo trukmė, pažymėta „iki“ ar „daugiausia“, pasiekiama nustatytomis bandymo sąlygomis. Faktinė trukmė priklauso, be kita ko, nuo temperatūros, ryšio kokybės, įvykių skaičiaus, perdavimo, tiesioginės peržiūros, nustatymų, baterijos amžiaus, įkrovimo dažnio ir naudojamų funkcijų.
14.10.
Nuostatos dėl naudojimo ir garantijos terminų neriboja § 12 nustatytų įstatyminių Vartotojų ir vartotojo teises turinčių verslininkų teisių.
14.11.
Mokama B2B diagnostika, konfigūravimas, atkūrimas, atnaujinimas, paskyros atrakinimas ar instruktažas atliekami nurodžius kainą arba jos nustatymo pagrindą ir patvirtinus paslaugą.
↑ Grįžti į turinį

§ 15. Prekių naudojimo taisyklės, sauga ir atliekos

15.1.
Pirkėjas turėtų naudoti Prekę pagal instrukciją, paskirtį, gamintojo reikalavimus, saugos taisykles ir taikomus teisės aktus.
15.2.
Pirkėjas visų pirma atsako už teisėtą stebėjimo, signalizacijos, įrašymo, radijo ir tinklo įrenginių naudojimą, įskaitant pareigų dėl asmens duomenų apsaugos, privatumo, stebėjimo žymėjimo, ryšių konfidencialumo ir leidžiamų dažnių vykdymą.
15.3.
Elektrinių, tinklo, signalizacijos, radijo ar aukštyje naudojamų įrenginių montavimas turėtų būti patikėtas atitinkamų žinių, kvalifikacijų ir, kai reikalaujama, leidimų turinčiam asmeniui.
15.4.
Pirkėjas neturėtų šalinti saugos žymėjimų, serijos numerių, plombų ar įspėjimų ir atlikti neleistinų pakeitimų, galinčių turėti įtakos Prekės saugai ar atitikčiai.
15.5.
Produkto saugai reikalinga informacija, įskaitant gamintojo ar atsakingo asmens ES duomenis, Prekės identifikaciją, įspėjimus ir instrukcijas, pateikiama Prekės kortelėje, ant pakuotės, dokumentuose ar kitoje tinkamoje laikmenoje pagal taikomus teisės aktus.
15.6.
Pirkėjas prieš montuodamas ir naudodamas turėtų perskaityti įspėjimus. Apie trūkstamą informaciją ar įtariamą pavojų reikia pranešti adresu sklep@kameros.pl, nurodant modelį, serijos numerį arba EAN, įvykio aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.
15.7.
Nustačius saugos riziką, Pardavėjas gali sustabdyti pardavimą, paskelbti įspėjimą, pareikalauti nutraukti naudojimą, imtis taisomųjų veiksmų, pakeisti ar atšaukti Prekę ir susisiekti su Pirkėjais tiek, kiek reikalauja įstatymai.
15.8.
Pirkėjas privalo bendradarbiauti vykdant saugos priemones, ypač nedelsdamas laikytis pranešimo apie atšaukimą ar naudojimo nutraukimą.
15.9.
Baterijų ir akumuliatorių negalima trumpinti, pradurti, traiškyti, perkaitinti, krauti nesuderinamu įkrovikliu ar naudoti pastebėjus išsipūtimą, nuotėkį, pernelyg didelį kaitimą ar pažeidimą.
15.10.
Išsami informacija apie baterijų naudojimą, veikimo trukmei įtakos turinčius veiksnius ir atliekų, baterijų bei akumuliatorių tvarkymą pateikiama atskiroje Parduotuvės medžiagoje.
15.11.
Elektros ir elektroninės įrangos atliekų, baterijų ar akumuliatorių negalima išmesti su komunalinėmis atliekomis. Informacija apie prieinamus nemokamo grąžinimo, paėmimo ar pristatymo į tinkamą surinkimo vietą būdus skelbiama puslapyje „Įrangos atliekos, baterijos ir akumuliatoriai“ ir pateikiama pagal galiojančius teisės aktus.
15.12.
Baterijų, akumuliatorių ir kitų medžiagų, kurioms taikomos specialios transportavimo taisyklės, vežimo apribojimai gali turėti įtakos prieinamiems pristatymo būdams ir šalims.
↑ Grįžti į turinį

§ 16. Asmens duomenys

16.1.
Asmens duomenų valdytojas yra GRUPA BA Sp. z o.o., kurio buveinė – ul. Wesoła 57, 16-400 Suwałki.
16.2.
Duomenys tvarkomi visų pirma Paskyrai administruoti, Užsakymams ir Sutartims vykdyti, mokėjimams ir pristatymams, pardavimo dokumentams, reklamacijoms, grąžinimams, servisui, Naujienlaiškiui, saugumui, teisinėms pareigoms ir reikalavimams pareikšti bei ginti.
16.3.
Išsami BDAR reikalaujama informacija, įskaitant teisinius pagrindus, saugojimo laikotarpius, gavėjus, duomenų subjektų teises ir valdytojo kontaktinius duomenis, pateikiama Parduotuvėje prieinamoje Privatumo politikoje ir informaciniuose pranešimuose.
16.4.
Slapukų ir panašių technologijų, įskaitant analizę ir reklamą, naudojimo taisyklės nustatytos Slapukų politikoje ir sutikimų konfigūravimo priemonėje. Parduotuvės veikimui nebūtiną sutikimą galima atšaukti taip pat lengvai, kaip jis buvo suteiktas.
16.5.
Duomenys gali būti perduodami subjektams, teikiantiems parduotuvės platformos, prieglobos, mokėjimų, finansavimo, apskaitos, KSeF, siuntimo, serviso, komunikacijos, atsiliepimų ir analizės paslaugas, tik Privatumo politikoje aprašyta apimtimi ir pagrindais.

Bendradarbiaujančios paslaugos

Google Maps, PayPal, Google reCAPTCHA, IdoAccounts, IdoSell, IAI S.A., Google

↑ Grįžti į turinį

§ 17. Naudotojų turinys ir DSA

17.1.
Pardavėjas nurodo adresą sklep@kameros.pl kaip kontaktinį punktą klausimams dėl naudotojų turinio, neteisėto turinio ir DSA taikymo Parduotuvėje. Bendrauti galima lenkų arba anglų kalba.
17.2.
Naudotojas negali skelbti neteisėto, melagingo ar įžeidžiančio turinio, trečiųjų asmenų teises pažeidžiančio turinio, asmens duomenų be teisinio pagrindo, paslapčių, kenkėjiškų nuorodų, šlamšto ar su Parduotuvės funkcija nesusijusios medžiagos.
17.3.
Pranešimą apie neteisėtą turinį galima išsiųsti adresu sklep@kameros.pl. Jame, kiek įmanoma, turėtų būti:
  1. turinio identifikacija ir tiksli jo vieta, ypač URL adresas;
  2. paaiškinimas, kodėl turinys neteisėtas arba pažeidžia Taisykles;
  3. pranešėjo vardas, pavardė arba pavadinimas ir el. pašto adresas, nebent įstatymai leidžia pranešti be šių duomenų;
  4. pareiškimas, kad veikiama sąžiningai ir tikima pateiktos informacijos išsamumu.
17.4.
Pardavėjas pranešimus nagrinėja rūpestingai, nešališkai, objektyviai ir proporcingai. Jis gali atsisakyti skelbti, apriboti matomumą, pašalinti turinį, sustabdyti funkciją ar Paskyrą, jei to reikalauja įstatymai, saugumas ar Taisyklės.
17.5.
Jei Pardavėjas priima turinį ribojantį sprendimą ir turi autoriaus kontaktinius duomenis, jis pateikia motyvus, nebent teisės aktai ar saugumo sumetimai leidžia jų nepateikti.
17.6.
Autorius per 14 dienų nuo sprendimo gavimo gali pateikti skundą adresu sklep@kameros.pl, nurodydamas sprendimą ir motyvus. Pardavėjas skundą išnagrinėja per pagrįstą laiką, paprastai ne ilgiau kaip per 14 dienų.
17.7.
Pardavėjas gali laikinai arba visam laikui apriboti galimybę skelbti turinį naudotojui, kuris nuolat teikia akivaizdžiai neteisėtą turinį, melagingus atsiliepimus ar akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus, atsižvelgdamas į pažeidimų skaičių, proporciją, poveikį ir ketinimą.
17.8.
Šio paragrafo nuostatos neriboja teisės kreiptis į kompetentingą instituciją, teismą ar neteisminę ginčų sprendimo įstaigą.
↑ Grįžti į turinį

§ 18. Neteisminis ginčų sprendimas

18.1.
Vartotojas, išnaudojęs reklamacijos procedūrą, gali naudotis neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų gynimo būdais, jei tenkinamos konkrečios procedūros sąlygos.
18.2.
Informacijos apie prieinamas įstaigas ir procedūras galima gauti visų pirma iš miesto ar apskrities vartotojų ombudsmeno, Lenkijos prekybos inspekcijos ir Lenkijos konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos pirmininko interneto svetainėje.
18.3.
Tarpvalstybinį pirkimą Europos Sąjungoje atliekantis Vartotojas taip pat gali kreiptis į kompetentingą Europos vartotojų centrą.
18.4.
Dalyvavimas neteisminiame procese yra savanoriškas, nebent imperatyvi nuostata nustato kitaip. Jei reklamacija atmetama, Pardavėjas pateikia Vartotojui įstatymų reikalaujamą informaciją apie kompetentingą įstaigą ir savo poziciją dėl dalyvavimo.
↑ Grįžti į turinį

§ 19. Baigiamosios nuostatos

19.1.
Sutartims taikoma Lenkijos teisė. Teisės pasirinkimas neatima iš Vartotojo apsaugos, suteiktos jo įprastinės gyvenamosios vietos valstybės nuostatomis, kurių negalima panaikinti sutartimi, jei jos taikomos.
19.2.
Jei pateikiami Taisyklių vertimai, pagrindinė yra lenkiška versija. Lenkiškos versijos viršenybė nepažeidžia imperatyvių Vartotojo teisių ar konkrečiai rinkai pateiktos specialios informacijos.
19.3.
Pardavėjas gali pakeisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, ypač pasikeitus įstatymams, institucijų aiškinimui, Parduotuvės funkcijoms, mokėjimo ar pristatymo būdams, paslaugų apimčiai, dėl saugumo ar Pardavėjo duomenų pasikeitimo.
19.4.
Pakeitimai neturi įtakos Sutartims, sudarytoms iki jų įsigaliojimo. Paskyrą turintys ar tęstinėmis paslaugomis besinaudojantys naudotojai apie pakeitimą bus informuoti Patvariojoje laikmenoje pakankamai iš anksto, paprastai ne vėliau kaip prieš 14 dienų, nebent įstatymai dėl svarbios priežasties leidžia trumpesnį terminą.
19.5.
Naudotojas, nesutinkantis su tęstinės paslaugos pakeitimu, gali atsisakyti paslaugos arba pareikalauti ištrinti Paskyrą iki pakeitimo įsigaliojimo, nepažeidžiant pareigų pagal anksčiau sudarytas Sutartis.
19.6.
Jei kuri nors nuostata būtų negaliojanti ar neveiksminga, kitos nuostatos lieka galioti, o vietoj negaliojančios nuostatos taikomos atitinkamos teisės normos.
19.7.
Ginčus su Vartotojais ir vartotojo teises turinčiais verslininkais sprendžia pagal įstatymus kompetentingi teismai. Pardavėjo ir B2B ginčai teismingi Pardavėjo buveinės vietos teismui, nebent imperatyvios nuostatos ar individuali sutartis nustato kitaip.
19.8.
Taisykles papildantys dokumentai visų pirma yra: Informacija apie Sutarties atsisakymą ir grąžinimą, Privatumo politika, BDAR informacinės nuostatos, Slapukų politika, GRUPA BA garantijos sąlygos ir informacija „Įrangos atliekos, baterijos ir akumuliatoriai“ bei „Baterijos ir akumuliatoriai – naudojimas ir veikimo trukmė“, jei taikoma.
19.9.
Taisyklės įsigalioja 2021.01.01.
Informacija apie atsisakymą ir grąžinimą Privatumo ir slapukų politika Siuntimo taisyklės Mokėjimo taisyklės KAMEROS.PL taisyklės – PDF Informacija apie teisę atsisakyti Sutarties Prekių grąžinimo forma – PDF
↑ Grįžti į turinį

Pavyzdinė Sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir išsiųskite tik jei norite atsisakyti Sutarties. Formos naudojimas neprivalomas.

Adresatas:
GRUPA BA Sp. z o.o.
Wesoła 57, 16-400 Suwałki
el. paštas: sklep@kameros.pl

Aš / Mes (*) šiuo pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome Sutarties dėl šių Prekių / paslaugų:

Sutarties sudarymo / Prekės gavimo data (*):

Užsakymo numeris:

Pirkėjo vardas ir pavardė / pavadinimas:

Pirkėjo adresas:

El. pašto adresas arba telefono numeris:

Banko sąskaitos numeris – tik jei jis būtinas grąžinant mokėjimą kitu būdu:

Data:

Parašas (tik popierinėje formoje):

(*) Nereikalingą išbraukti.

Pereiti prie elektroninio grąžinimo pateikimo

↑ Grįžti į turinį
pixelpixel