Termin wysyłki

Przewidywany termin nadania jest prezentowany na karcie Towaru lub w Koszyku. Towary dostępne w magazynie lokalnym wysyłamy możliwie szybko, często jeszcze tego samego Dnia Roboczego.

Termin ma charakter szacunkowy, chyba że przy Zamówieniu wyraźnie uzgodniono termin wiążący.

Powiadomienia i śledzenie

• informacje o zmianie statusu Zamówienia;
• numer przesyłki i link do śledzenia;
• wiadomości przewoźnika dotyczące doręczenia lub odbioru;
• możliwość wyboru późniejszej daty nadania, jeżeli funkcja jest dostępna w Koszyku.

Podział Zamówienia

Zamówienie może zostać wysłane w kilku przesyłkach po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

Jeżeli podział wynika z decyzji Sklepu lub uzupełnienia braków, Klient nie ponosi dodatkowego kosztu. Podział na żądanie Klienta może wymagać akceptacji dodatkowej opłaty.

Zmiana lub połączenie Zamówień

Zmiany są możliwe wyłącznie, dopóki przesyłka nie została zamknięta i przekazana do procesu nadania.

Status „Czeka na nadanie” zazwyczaj oznacza, że paczka jest już spakowana i zmiana może nie być możliwa.

Towary długie i niestandardowe

Maszty, listwy, rury, duże elementy instalacyjne i paczki o nietypowym kształcie mogą być wysyłane usługą niestandardową, w szczególności GLS, DHL lub inną metodą udostępnioną w Koszyku.

Takie Towary mogą nie mieścić się w automatach i punktach odbioru.

Szafy RACK, ciężkie akumulatory i palety

Towary ciężkie lub wymagające stabilnego transportu wysyłamy na palecie, w szczególności FedEx albo DHL.

Koszt może wynikać z cennika wagowo-gabarytowego lub indywidualnej wyceny przedstawionej do akceptacji.

Dostawa pod adres

Dostawa paletowa obejmuje co do zasady transport pod wskazany adres i rozładunek zgodny z zakresem usługi przewoźnika.

Nie obejmuje automatycznie wniesienia, montażu ani przemieszczania Towaru wewnątrz budynku.

Warunki dojazdu i rozładunku

Odbiorca powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu, postoju i rozładunku pojazdu odpowiedniego do rodzaju przesyłki.

W przypadku ograniczonego dojazdu warto skontaktować się ze Sklepem przed złożeniem Zamówienia.

Własny kurier Klienta

Po uzgodnieniu można przesłać własną etykietę przewozową albo zorganizować odbiór przez własnego przewoźnika.

Sklep wydaje odpowiednio przygotowaną przesyłkę zgodnie z ustaleniami.

Dostawa w sobotę

Usługa jest dostępna wyłącznie dla wybranych przewoźników, kodów pocztowych i przesyłek.

Jeżeli dodatkowo opłacona usługa sobotnia nie zostanie wykonana, Sklep rozlicza opłatę dodatkową zgodnie z Regulaminem i wynikiem sprawy u przewoźnika.

Przy odbiorze

• sprawdź stan opakowania zewnętrznego;
• zwróć uwagę na wgniecenia, rozdarcia, zamoczenie, ślady przepakowania lub uszkodzenie taśm;
• przy widocznej szkodzie poproś kuriera o sporządzenie protokołu albo skorzystaj z formularza elektronicznego przewoźnika;
• wykonaj zdjęcia opakowania przed jego otwarciem.

Po otwarciu paczki

• zrób zdjęcia zabezpieczenia wewnętrznego i uszkodzonego Towaru;
• zachowaj opakowanie, wypełnienia, etykietę i zawartość do czasu wyjaśnienia sprawy;
• nie naprawiaj i nie wyrzucaj uszkodzonego elementu przed uzgodnieniem postępowania;
• niezwłocznie skontaktuj się z KAMEROS.PL, podając numer Zamówienia i przesyłki.